在长沙市芙蓉区龙湖芙蓉天街商圈，快递、外卖骑手等新就业群体已成为周边居民便利生活不可或缺的力量。东岸街道东瑞社区坚持党建引领，以龙湖芙蓉天街商圈党群服务中心为平台，通过精准调研、务实服务与持续关怀，逐步建立起与新就业群体之间的信任纽带，营造出尊重、关爱的良好氛围，凝聚起共建共治的“新”力量。

听“新”声，建阵地：从一张座椅到一个“家”

“现在商场内公共休息座椅实在太少了，送餐间隙要是有更多地方坐坐、喝口水，就好了。”美团骑手小李在一次随访交流中坦言。为精准把握新就业群体的需求，自2025年5月13日起，东瑞社区联合龙湖芙蓉天街商场管理部门，共同设计发放调研问卷，在商圈入口、取餐集中点进行随机访谈；并组织召开新就业群体专场“芙蓉夜话”听取意见和建议；同时，走访美团、饿了么等配送站点，与站长深入交流，了解骑手们的整体工作状况与共性难题。通过多渠道摸排，商场停车难、等梯不便、无休息座椅等“关键小事”被清晰梳理出来。

为回应这些“一线声音”，社区依托商圈党群服务中心为平台，协调整合多方资源，精心打造了龙湖芙蓉天街“先锋生活馆”“红色之家”与“工会驿站”。这里不仅配备了桌椅、饮水机、微波炉、充电桩、应急药箱等设施，更营造了一份温馨氛围。此外，社区积极发动商圈商户，组建爱心商户联盟。首批十余家商户已为骑手、环卫工人等户外劳动者提供免费热水、临时休息椅以及专属优惠套餐。从一张座椅、一杯热水开始，商圈的“暖心驿站网”正悄然织就。

送温暖，传关怀：四季不变的暖心约定

“感谢工会驿站的关怀，没想到取个餐还能顺便领到暖宝宝，天冷心不冷！”在2026年1月9日“华灯共聚·同心筑福”主题活动现场，龙湖芙蓉天街工会驿站为外卖骑手们免费送上暖宝宝等物资，传递工会关怀。这份温暖，源自四季不断的持续关怀。

东瑞社区以龙湖芙蓉天街商圈党群服务中心为“圆心”，整合“红色之家”“工会驿站”“新时代文明实践基地”多方资源，开展了系列暖“新”服务与文明实践活动。夏日有商户联手送上“冷饮补给”，寒冬开展“热茶暖征程”；端午发粽子、中秋赠糕点，节日慰问传递着对新就业群体的牵挂。此外，社区定期开展政策咨询、健康讲座、应急救护培训，并协调商户推出骑手专属优惠套餐，让服务更加多元实用。这些常态化、有温度的服务，也使龙湖芙蓉天街逐渐成为骑手们心中可靠的“加油站”和值得信赖的“歇脚地”。

促共治，向未来：从服务对象到治理伙伴

“以前高峰时段取餐很慢，现在取了餐就走‘绿色通道’，省时又省心。”一位老骑手在参与座谈交流后表示。针对骑手反映的取送餐动线不畅、停车无序等问题，东瑞社区主动搭建协商平台，联动街道、交警、商场物业、平台企业等多方力量，共同勘察商讨，通过划定非机动车停放区、优化内部路线等方式，有效推动问题切实解决。

服务赢得信任，信任催生参与。社区积极对接共青团等资源，鼓励优秀青年骑手入团，慰问困难新就业群体家庭，并引导骑手从“被服务者”逐渐转变为“治理助力者”。一些骑手开始主动参与社区服务活动，实现了从“匆匆过客”到“社区伙伴”的转变，也为新就业群体融入基层治理打下了基础。

从倾听开始，以服务搭桥，最终迈向共建共享。下一步，东岸街道东瑞社区将继续深化党建引领，做实做细龙湖芙蓉天街暖“新”服务，凝聚更多“新”力量，携手共建更有温度、更具活力、更加和谐的美丽街区。