龙山县内溪乡党委紧扣“六破六树”作风建设要求，始终坚持“为民办实事”的工作导向，将党员干部作风建设与解决群众急难愁盼深度融合，创推“变被动为主动、变单一为全链、变基础为精准”的“三个转变”工作法，让作风建设从“文件”走向“实践”，从“会场”延伸至“田间地头”，以作风之变答好民生考题，赢得群众广泛认可。

变“被动等待”为“主动上门”，以“快响应”破“情怀不深”树“服务为民”。

针对以往“坐班等客”导致群众“多跑腿、跑空趟”的痛点，内溪乡秉持“干部多跑路、群众少跑腿”理念，把服务窗口“搬”到群众家门口，坚决破除“为民情怀不深”“推动落实不力”等问题，树立“服务为民”“执行高效”新风。一是织密“包村服务网”。建立“1名班子成员+1名驻村干部”包村机制，每月集中开展“敲门行动”，带着政策清单、需求问卷走进农户家中，精准收集养老认证、补贴申领、政策咨询等民生需求。截至9月底，累计走访群众900余户，上门办理各类服务1800余次，群众满意率达100%。二是组建“流动服务队”。乡村两级党组织联动，整合乡政务、民政、医保等业务骨干和村干部力量，在农忙时节、节假日、雨雪天气等特殊节点，开展“集中服务日”活动，现场为群众办理医保缴费、养老认证、社保卡激活等高频事项。今年已开展集中服务12场，避免群众“往返跑”“白跑路”。三是推动“服务跟岗走”。鼓励党员干部下村开展人居环境整治、产业发展调研、主题党日活动时，同步携带“民生需求收集本”，做到“工作推进到哪里，服务就跟进到哪里”。今年以来依托日常工作同步收集并解决群众诉求280余件，让服务更具时效性、针对性。

变“单一办理”为“全链服务”，以“优流程”破“环境不优”树“执行高效”。

为破解群众办事“环节多、周期长、多头跑”的难题，内溪乡党委将“全链条思维”融入为民服务，把单一事项办理拓展为“受理—指导—代办—反馈”全流程服务，直击“发展环境不优”“纪律要求不严”等积弊，树立“环境优化”“纪律严明”新风。一方面，明确服务清单，梳理健康服务、助老扶弱、农技指导、安全应急、建房审批、低保申请、残疾证办理等10类43项高频业务，制定“全链服务流程图”，明确每个环节的责任主体、办理时限，让群众“一看就懂、一办就成”。另一方面，压实服务责任，对受理的每一项业务，由专人全程跟踪代办，主动对接上级部门、协调相关科室，避免群众“多头对接”。今年以来，已为28户群众提供建房审批全链服务、15户家庭办理低保申请、10名群众申领残疾证、13户农户申报农机补贴，平均办理时间较以往缩短40%，切实以流程优化提升群众获得感。

变“基础代办”为“精准关怀”，以“有温度”破“进取不强”树“担当作为”。

聚焦特殊群体需求，龙山县内溪乡升级服务模式，破除“进取意识不强”“为民情怀不深”等问题，以“精准服务”彰显政务服务温度，树立“担当作为”新风。聚焦空巢老人、留守儿童、残障人士等特殊群体“办事难、生活难”问题，龙山县内溪乡在基础代办服务上再升级，推出“精准化、个性化”关怀服务。针对空巢老人，组织党员干部定期上门代购药品、代缴水电费，联合乡卫生院、银行、派出所开展免费体检、慢性病用药指导、普惠金融知识宣传、交通安全现场劝导等多元化服务，今年已惠及4600人次；同时排查住房安全隐患32处，更换老化电线、修缮漏雨屋顶，让老人住得安心。针对留守儿童，建立“一对一”关爱台账，开展心理疏导、安全宣教，对接社会爱心人士捐赠价值3万余元的生活学习物资及5000元助学款，定期走访关爱400余人次，填补“亲情空缺”。针对残障人士，精准适配轮椅、助听器等辅助器具10套，为有劳动能力的残障群众开展家政服务、手工编织等技能培训，开发公益性岗位15个，帮助困难群众实现就近就业、增收致富，真正将作风建设成果转化为群众可感可及的“民生温度”。

截至目前，内溪乡通过“三个转变”实践，将学习成果转化为优化政务服务的具体行动，既破解了作风建设中的突出问题，更让群众感受到更高的效率与更暖的温度。